Direct naar de inhoud

Vraag gegevens niet twee keer in hetzelfde proces

Gegevens die binnen hetzelfde proces al zijn ingevuld, mogen niet een tweede keer worden gevraagd. Gebeurt dat toch, dan moeten ze automatisch worden ingevuld of te kiezen zijn uit wat er al staat. Overbodig typen is niet gelijk verdeeld: wie met één vinger, met zijn stem of met een schakelaar werkt is er minuten mee kwijt, en maakt bij elke aanslag kans op een fout.

Dit criterium is nieuw in WCAG 2.2 en staat op niveau A.

Er zijn twee uitzonderingen: als het opnieuw invullen nodig is voor de veiligheid, zoals bij een wachtwoord, en als de oude informatie niet meer geldig is.

Voor bezoekers met een geheugenprobleem is dit scherper dan het lijkt. Wordt een klantnummer uit stap twee in stap vier opnieuw gevraagd, dan is teruggaan soms de enige uitweg — en daarmee het risico dat alles weg is.

Terug naar boven