Verschijnt er extra inhoud zodra een bezoeker iets aanwijst of met het toetsenbord selecteert — een tooltip, een uitklapmenu, een voorbeeldvenster — dan moet die inhoud te lezen zijn. Wie ingezoomd werkt ziet de uitleg buiten zijn deel van het scherm staan en moet er met de aanwijzer naartoe. Verdwijnt de uitleg onderweg, dan is hij onbereikbaar.
Er gelden drie eisen:
- Wegklikbaar. De uitleg is te sluiten met Escape, zonder de aanwijzer te verplaatsen.
- Aanwijsbaar. De aanwijzer kan erheen zonder dat de uitleg verdwijnt.
- Blijvend. De uitleg blijft staan tot de bezoeker wegwijst, hem sluit of de informatie niet meer klopt. Niet tot een tijdklok afloopt.
Waar dit opduikt: tooltips bij een pictogram of vraagteken, uitklapmenu’s die opengaan bij aanwijzen, voorbeeldvensters bij een link, foutmeldingen die bij focus verschijnen, en een winkelmandje dat opengaat bij aanwijzen.
Op een aanraakscherm bestaat aanwijzen niet. Wat alleen bij aanwijzen verschijnt, moet daar op een andere manier bereikbaar zijn — of de informatie hoort gewoon op de pagina te staan.